گارانتی محصول

قوانین و مقررات گارانتی

با ثبت شماره سریال گارانتی محصول در قسمت گارانتی سایت که بر روی لیبل پلمپ دستگاه و فاکتور فیزیکی درج شده است میتوانید گارانتی را از زمان صدور فاکتور به مدت سه ماه فعال نمایید. لازم به ذکر است در صورتی که فعالسازی گارانتی در سایت پس از گذشت زمان درج گردد و مغایرت زمانی بین تاریخ صئور فاکتور فروش و فعالسازی گارانتی در سایت ایجاد شود این کوتاهی از جانب خریدار می باشد و تاریخ فعالسازی گارانتی از زمان صدور فاکتور فروش در نظر گرفته می شود.

کلیه محصولات دارای 7 روز مهلت تست برای خریداران خارج از تهران و 3 روز برای خریداران ساکن تهران هستند ، به این معنی که اگر لپ تاپ خریداری شده با لپ تاپی که تصاویر تست و سلامت آن قبل از بسته بندی و صدور بارنامه برای شما ارسال شده دارای مغایرت باشد، میتوانید اعلام نمونده و در صورت تایید بخش پشتیبانی با مدل دیگری تعویض نمایید .

باتری دستگاه شامل گارانتی سه ماهه نمی شود لذا کلیه لپ تاپ ها ، سرفیس ها و محصولاتی که دارای باتری هستن دارای 7 روز مهلت تست برای خریداران خارج از تهران و 3 روز برای خریداران ساکن تهران هستند ، به این معنی که اگر لپ تاپ خریداری شده طبق قوانین مجموعه بدون برق مستقیم کم تر از یک ساعت روشن بماند میتوانید اعلام نمونده و در صورت تایید بخش پشتیبانی رفع ایراد (تعویض باتری ) گردد.

• گارانتی شامل چه مواردی می شود؟
گارانتی ، شامل ایرادات سخت افزاری ناشی از نوسان برق و نشت مایعات، سایکل باتری ، هلث هارد ، تاچ صفحه نمایش (برای دستگاه هایی که دارای صفحه نمایش لمسی هستن) و ایرادات ظاهری و فیزیکی از جمله شکستگی، ضربه، هاله و پیکسل، خط و خش روی دستگاه نمی گردد. تمام قطعات شامل گارانتی سه ماهه (تعمیر و در صورت صلاح دید واحد پشتیبانی تعویض) از زمان صدور فاکتور و درج سریال گارانتی و فعال شدن آن در قسمت گارانتی سایت می باشد. مشتریان گرامی میتوانند با پرداخت ده درصد از فاکتور، گارانتی یک ساله را انتخاب نمایند. بدیهی است که صدمات ناشی از ضربه و آب خوردگی و مخدوش شدن برچسب گارانتی باعث ابطال گارانتی میشود.

• چه مواردی شامل گارانتی یا مرجوعی نمی‌شوند؟
بدیهی است در موارد ذیل امکان مرجوعی دستگاه نیست:
1. انتخاب نادرست دستگاه از نظر ناکارآمد بودن برای کاربری شما (مشخصه‌های ظاهری و سخت‌افزاری).
2. عیوب ظاهری (زیرا همانطور که در قسمت نحوه ی سفارش توضیح داده شده میتوانید قبل از خرید درخواست مشاهده تصاویر دستگاه را داشته باشید و در صورتی که طاهر دستگاه مورد تایید شما است آن را خریداری نمایید.
3. پشیمانی از خرید
4. منقضی شدن مهلت ضمانت
5. باز شدن، مخدوش شدن یا پارگی لیبل های پلمپ دستگاه